Antrean Yang Panjang….Kenapa bisa terjadi? (The long queue …. Why did that happen?)


Saya sangat kagum dengan mentalitas masyarakat Jepang. Di saat terjadi bencana gempa dan tsunami yang memporak-porandakan negeri sakura ini, namun mereka tetap mengantre  dengan tertib di posko bencana untuk mendapatkan bahan makanan. Tidak ada rebutan, tidak ada kerusuhan dan semua mampu menghadapi situasi ini dengan tenang. Seperti telah menjadi sebuah budaya bagi masyarakat negeri Sakura ini.

I was very impressed with mentality of Japanese society. In the event of a catastrophic earthquake and tsunami that devastated the Sakura country, but they were still queuing in an orderly manner in the  disaster post to get groceries. No fight, no violence and everyone was able to face the situation calmly. As it has become a culture for the people of this country.

kerumunan 1

Kita sering mendengar keluhan masalah antre.  Antre itu artinya, menunggu giliran atau kesempatan. Yang lebih dahulu datang maka lebih dahulu dilayani, begitu juga sebaliknya. Seperti contohnya mengantre di loket pembayaran maka orang yang datang lebih duluan berada di bagian depan dan akan mendapat layanan lebih dulu dari yang lainnya. Yang datang kemudian akan berada di bagian belakang dan begitu seterusnya. Biasanya, antri seperti ini akan terlihat lebih banyak dalam memperoleh pelayanan  umum.

We often hear complaints about queuing. Queuing means, waiting turn or chance. First come, then first served, and vice versa. For example queuing at checkout, the person who came first was in the front and enjoyed services earlier than the others who came later will be at the back and so on. Typically, queuing up like this would be more in obtaining public services.

kerumunan 2

Antrean panjang sering kita lihat pada pelayanan publik. Apakah hal ini menandakan bahwa jumlah pelayan lebih sedikit dari jumlah yang dilayani?. Kualitas pelayan antrean yang tidak siap juga dapat menyebabkan antrean panjang terjadi. Dalam hal menunggu sebuah kapal laut atau pesawat dalam sebuah kerumunan di ruang tunggu sebenarnya bukan termasuk sebuah antrean. Namun kelihatannya seperti sebuah antrean yang tidak menyenangkan terutama jasa kapal laut yang mana tampaknya penumpang bersiap – siap dan mau berdesakan dalam ruang tunggu  untuk berebut tempat yang nyaman diatas kapal.

Long queues  we often see in the public service. Is it indicating that the number of public servant is fewer than the number of served?. The quality of line servant where are not well prepared may also lead to long lines occur. In terms of waiting for a ship or aircraft in a crowded waiting room is actually not categorized to a line. But it looks like a line that uncomfortable especially services of ships where passengers seem to be ready  and willing crammed into  waiting room to scramble a convenient place on board.

kerumunan 3

Ternyata antre adalah sebuah cermin budaya sebuah negara. Di Indonesia sering kita jumpai kurangnya kesadaran masyarakat untuk menunggu antrian. Namun saya pernah berdesakan mengantre untuk dapat masuk kedalam sebuah moda transportasi yang menyebabkan saya tidak tahan untuk menunggu lama dengan keadaan yang tidak nyaman. Sebuah birokrasi yang terlalu panjang memaksa warga menjadi tidak suka berada dalam antrian. Susah menyimpulkan kenapa orang Indonesia tidak disiplin berada dalam sebuah antrian.

It turns that queuing is a mirror of a country’s culture. In Indonesia, we often meet a lack of public awareness for queuing. But I ever jostling on a queue just to enter  a mode of transportation which causing me lost my patient  to wait in a long time with an uncomfortable situation. A bureaucracy that is too long also forcing citizens into a condition to not like to be in the queue. It is hard to close why Indonesian people are not discipline in a queue.

 

 

 

 

Ketut Rudi

Location : Dermaga Veri Bolok Kupang

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s